Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und faire Verfahren für alle Rückerstattungsanfragen bei craviontheros - Ihrer vertrauenswürdigen Stilberatungsplattform
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
craviontheros gewährt Rückerstattungen für Stilberatungsdienstleistungen unter bestimmten Bedingungen. Unsere Rückerstattungspolitik basiert auf Fairness und Transparenz - sowohl für unsere Kunden als auch für unsere zertifizierten Stilberater.
- A Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Buchung
- B Teilweise Rückerstattung möglich bei berechtigten Beschwerden über Servicequalität
- C Gutschriftverfahren für zukünftige Beratungen bei technischen Problemen
- D Ausschluss von Rückerstattungen bei bereits begonnenen Beratungssitzungen
2 Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@craviontheros.sbs oder telefonisch unter +49 30 259 349 10 mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Wir bewerten jeden Fall individuell und berücksichtigen die spezifischen Umstände Ihrer Situation.
Entscheidung und Abwicklung
Nach der Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung über unsere Entscheidung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen.
Wichtiger Hinweis zu Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode. Kreditkarten: 5-7 Werktage, PayPal: 2-3 Werktage, Banküberweisung: 7-14 Werktage. In seltenen Fällen können Bankverzögerungen auftreten.
3 Spezielle Rückerstattungsszenarien
Bestimmte Situationen erfordern besondere Behandlung. Hier finden Sie Details zu außergewöhnlichen Umständen und wie wir diese handhaben.
- ● Technische Störungen: Vollständige Rückerstattung oder kostenloser Ersatztermin bei systemseitigen Ausfällen
- ● Berater-Ausfall: Kostenloses Umbuchen oder Rückerstattung bei kurzfristiger Absage durch den Stilberater
- ● Unzufriedenheit: Individuelle Prüfung mit möglicher Teilrückerstattung oder Gutschrift
- ● Medizinische Notfälle: Kulanzregelung mit entsprechendem Nachweis
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Spindeltal 6, 86609 Donauwörth, Deutschland
Telefon: +49 30 259 349 10
E-Mail: info@craviontheros.sbs
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr